設備管理
客戶處每臺設備的詳細信息,有助于工程師了解設備的歷史狀態,保修期信息更是判斷是否收費的標準,由此而觸發的業務流程,可以避免錯失維修收費。
設備二維碼
設備保修期
設備服務BOM
部件保修期
設備維修歷史
設備報價歷史
工程師管理
提高工程師的有效利用率是售后服務組織的主要目標之一,工程師的工作負荷也是決定區域資源配置的決定因素。
配件和工具管理
維修配件的可用庫存量是維修工作的必要條件,配件的申請、領用及回收流程亦需要管理者的批準,以減少不必要的配件領用。