售后服務,就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場占有率,提高推銷工作的效率及收益。
售后大師服務管理系統,可以基于單一的集成式平臺,全面整合客戶、工程師團隊和第三方服務商。
通過二維碼掃描,在電話、微信、官網或IoT的客戶服務請求,借助地圖定位,快速將任務指派給最近的工程師,滿足服務等級(SLA)對響應時間的要求。你可以通過APP進行維修配件的查詢、報價及申請領用。移動應用滿足工程師現場服務所需的所有業務場景;高效的在線信息傳遞,使得現場活動一切盡在掌握。