售后大師是一款給空調設備企業的售后人員使用的APP,它能有效解決企業上門售后服務的派工、簽到、記錄、評價等流程問題,能提高空調設備的售后服務效率。
客戶管理
最終用戶信息的完整性和準確性是派工的前提條件,這些信息你需要及時更新,而系統可以幫你做到這一點。
通過簽到自動更新客戶地址
客戶等級計劃
客戶聯系人電話呼出
服務商管理
你的安裝、維修等服務委托第三方經銷商或服務商來進行的業務模式,作為原廠商,你需要和服務商進行在線協作和交易,對服務商的服務過程和質量進行監管也是你的重要工作。
系統根據規則將客戶請求分配給服務商
監控服務商的工單狀態
服務商配件申請及核銷
與服務商結算